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¿Es mejor tener muchos clientes o tener menos pero más fieles?
¿Cúantos clientes abandonan mi marca cada año?¿Cómo impactan los abandonistas en mi evolución como marca?
¿Cómo fidelizar a los grandes consumidores?
¿El consumidor es realmente impredecible? ¿Hay patrones comunes en las marcas que crecen?
© 2016 César Valencoso
